Πριν επιλέξετε ένα franchise, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ποιες ερωτήσεις αξίζει να κάνετε σε υφιστάμενους franchisees, ώστε να αποκτήσετε πιο ρεαλιστική εικόνα για το δίκτυο, την υποστήριξη και την καθημερινή λειτουργία της επιχείρησης.
Ένας franchisee που λειτουργεί ήδη μέσα στο σύστημα μπορεί να σας μιλήσει για την εκπαίδευση, την υποστήριξη, τις δυσκολίες, την επικοινωνία με τη μητρική εταιρεία και τη γενικότερη συνεργασία. Το ζητούμενο δεν είναι να πάρετε μία «τέλεια» απάντηση, αλλά να συγκεντρώσετε ρεαλιστικές πληροφορίες πριν προχωρήσετε στην επένδυση.
Η επικοινωνία με υφιστάμενους franchisees είναι ένα από τα πιο χρήσιμα βήματα στην αξιολόγηση μιας πρότασης franchise. Μέσα από αυτή τη συζήτηση μπορείτε να καταλάβετε αν όσα παρουσιάζονται από τη μητρική εταιρεία επιβεβαιώνονται και στην πράξη.
Μπορείτε να διαπιστώσετε:
Η γνώμη ενός franchisee δεν πρέπει να είναι το μοναδικό κριτήριο απόφασης. Είναι όμως μια σημαντική πηγή πρακτικής πληροφόρησης.
Η κατάλληλη στιγμή είναι αφού έχετε λάβει μια πρώτη ολοκληρωμένη ενημέρωση για το franchise και πριν προχωρήσετε σε τελικές δεσμεύσεις. Δηλαδή, όταν έχετε ήδη κατανοήσει το concept, το κόστος, τις βασικές υποχρεώσεις και τη γενική μορφή της συνεργασίας.
Μπορείτε να ζητήσετε από τη μητρική εταιρεία:
«Θα μπορούσα να μιλήσω με ορισμένους υφιστάμενους franchisees, ώστε να έχω καλύτερη εικόνα για την καθημερινή λειτουργία του δικτύου;»
Ένας οργανωμένος franchisor συνήθως δεν έχει λόγο να αποφύγει μια τέτοια επικοινωνία. Αντίθετα, η διάθεση να σας φέρει σε επαφή με συνεργάτες του δικτύου δείχνει διαφάνεια και αυτοπεποίθηση για το μοντέλο του.
Ιδανικά, μην περιοριστείτε σε έναν μόνο franchisee. Κάθε συνεργάτης έχει διαφορετική εμπειρία, ανάλογα με την περιοχή, το κατάστημα, το προσωπικό, την τοπική αγορά και το πόσο καιρό λειτουργεί.
Αν είναι εφικτό, προσπαθήστε να μιλήσετε με:
Με αυτόν τον τρόπο θα έχετε πιο ισορροπημένη εικόνα και δεν θα βασιστείτε μόνο σε μία μεμονωμένη εμπειρία.
Η συζήτηση με έναν υφιστάμενο franchisee πρέπει να είναι ευγενική, συγκεκριμένη και πρακτική. Δεν χρειάζεται να ακουστεί σαν ανάκριση. Είναι καλύτερο να εξηγήσετε ότι βρίσκεστε στο στάδιο αξιολόγησης και θέλετε να καταλάβετε πώς λειτουργεί το μοντέλο στην πράξη.
Μπορείτε να ξεκινήσετε κάπως έτσι:
«Σκέφτομαι να προχωρήσω με το συγκεκριμένο franchise και θα ήθελα να ακούσω την εμπειρία σας από τη συνεργασία. Με ενδιαφέρει κυρίως να καταλάβω πώς είναι η καθημερινή λειτουργία και τι θα ήταν χρήσιμο να γνωρίζει κάποιος πριν ξεκινήσει.»
Αυτή η προσέγγιση είναι πιο φυσική και δίνει στον franchisee χώρο να απαντήσει ειλικρινά.
Οι ερωτήσεις σας καλό είναι να είναι απλές, καθαρές και πρακτικές. Μερικές από τις πιο χρήσιμες είναι:
Η αρχική ενημέρωση ήταν κοντά στην πραγματικότητα;
Αυτή η ερώτηση σας βοηθά να καταλάβετε αν η εικόνα που παρουσιάζει η εταιρεία πριν τη συνεργασία είναι ρεαλιστική.
Πώς ήταν η εκπαίδευση πριν ξεκινήσετε;
Θα δείτε αν η εκπαίδευση ήταν ουσιαστική ή αν ο franchisee χρειάστηκε να μάθει πολλά πράγματα μόνος του στην πράξη.
Τι υποστήριξη λαμβάνετε σήμερα;
Εδώ φαίνεται αν η μητρική εταιρεία παραμένει παρούσα μετά το άνοιγμα ή αν η υποστήριξη περιορίζεται στην αρχική φάση.
Ποιες ήταν οι μεγαλύτερες δυσκολίες που αντιμετωπίσατε;
Κάθε επιχείρηση έχει προκλήσεις. Το σημαντικό είναι να δείτε αν αυτές οι δυσκολίες ήταν αναμενόμενες και αν υπήρχε βοήθεια από το δίκτυο.
Τι θα θέλατε να γνωρίζετε πριν ξεκινήσετε;
Αυτή είναι από τις πιο αποκαλυπτικές ερωτήσεις, γιατί συχνά βγάζει στην επιφάνεια πρακτικές λεπτομέρειες που δεν αναφέρονται στην αρχική παρουσίαση.
Θα επιλέγατε ξανά το ίδιο franchise;
Η απάντηση σε αυτή την ερώτηση δείχνει τη συνολική αίσθηση του franchisee για τη συνεργασία.
Δεν έχει σημασία μόνο τι θα σας πει ένας franchisee, αλλά και πώς θα το πει. Οι πολύ γενικές απαντήσεις, η έντονη αποφυγή συγκεκριμένων θεμάτων ή η μεγάλη απόκλιση ανάμεσα σε όσα λέει η εταιρεία και όσα περιγράφουν οι franchisees χρειάζονται προσοχή.
Θετικά σημάδια είναι όταν οι απαντήσεις είναι συγκεκριμένες, ισορροπημένες και ρεαλιστικές. Για παράδειγμα, ένας franchisee που αναφέρει και θετικά στοιχεία και δυσκολίες συνήθως δίνει πιο αξιόπιστη εικόνα από κάποιον που παρουσιάζει τα πάντα ως ιδανικά.
Αντίθετα, χρειάζεται προσοχή όταν ακούτε συχνά φράσεις όπως:
Μία αρνητική εμπειρία δεν αρκεί για να απορρίψετε ένα franchise. Αν όμως παρόμοια σχόλια επαναλαμβάνονται από περισσότερους franchisees, τότε χρειάζεται πιο προσεκτική αξιολόγηση.
Ένα συχνό λάθος είναι να μιλά ο υποψήφιος επενδυτής με franchisees μόνο για να επιβεβαιώσει μια απόφαση που έχει ήδη πάρει. Η σωστή προσέγγιση είναι διαφορετική. Πρέπει να είστε ανοιχτοί στο να ακούσετε και πληροφορίες που ίσως σας προβληματίσουν.
Η συζήτηση με υφιστάμενους franchisees δεν έχει στόχο να σας ενθουσιάσει ή να σας αποθαρρύνει. Έχει στόχο να σας βοηθήσει να δείτε την επένδυση πιο καθαρά.
Μετά τις συζητήσεις, κρατήστε σημειώσεις και συγκρίνετε τις απαντήσεις. Μην αξιολογείτε κάθε σχόλιο μεμονωμένα. Αναζητήστε μοτίβα.
Ρωτήστε τον εαυτό σας:
Αν προκύψουν ασάφειες, επιστρέψτε στη μητρική εταιρεία με πιο συγκεκριμένες ερωτήσεις. Μια σοβαρή εταιρεία franchise πρέπει να μπορεί να απαντήσει καθαρά και τεκμηριωμένα.
Η επικοινωνία με υφιστάμενους franchisees είναι μόνο ένα μέρος της διαδικασίας αξιολόγησης. Πρέπει να συνδυάζεται με έλεγχο του κόστους, της σύμβασης, της υποστήριξης, της αγοράς και της δικής σας δυνατότητας να ανταποκριθείτε στις απαιτήσεις της επιχείρησης.
Για μια πιο συνολική εικόνα της διαδικασίας επιλογής, μπορείτε να διαβάσετε και τον οδηγό μας για το πώς να επιλέξετε το σωστό franchise.
Η συζήτηση με υφιστάμενους franchisees μπορεί να σας βοηθήσει να δείτε την πραγματική πλευρά ενός δικτύου franchise. Μέσα από τις εμπειρίες τους μπορείτε να καταλάβετε καλύτερα πώς λειτουργεί η υποστήριξη, πόσο ρεαλιστική ήταν η αρχική ενημέρωση, ποιες δυσκολίες εμφανίζονται στην πράξη και αν οι συνεργάτες του δικτύου είναι πραγματικά ικανοποιημένοι.
Πριν επενδύσετε, αφιερώστε χρόνο σε αυτή τη διαδικασία. Μιλήστε με περισσότερους από έναν franchisees, συγκρίνετε τις απαντήσεις και αξιολογήστε συνολικά την πρόταση. Η σωστή πληροφόρηση δεν μηδενίζει το επιχειρηματικό ρίσκο, αλλά μπορεί να σας βοηθήσει να πάρετε μια πιο ώριμη και συνειδητή απόφαση.
Η επιλογή franchise χρειάζεται έρευνα, σωστές ερωτήσεις και καθαρή εικόνα για το πώς λειτουργεί κάθε δίκτυο στην πράξη.
Στο FranchiseWay μπορείτε να ανακαλύψετε διαθέσιμες προτάσεις franchise και να συγκρίνετε επιλογές με βάση τον κλάδο, το διαθέσιμο κεφάλαιο και τους επιχειρηματικούς σας στόχους.
Επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε τι αναζητάτε και να σας καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα.
Γιατί μπορούν να σας δώσουν πρακτική εικόνα για την καθημερινή λειτουργία του δικτύου, την υποστήριξη της μητρικής εταιρείας και τις πραγματικές δυσκολίες της επιχείρησης.
Αφού λάβετε μια πρώτη ολοκληρωμένη ενημέρωση από τη μητρική εταιρεία και πριν προχωρήσετε σε τελική απόφαση ή υπογραφή συμφωνίας.
Ιδανικά, περισσότερους από έναν. Είναι χρήσιμο να μιλήσετε με συνεργάτες διαφορετικής παλαιότητας, περιοχής και εμπειρίας μέσα στο δίκτυο.
Επαναλαμβανόμενα παράπονα για έλλειψη υποστήριξης, μεγάλες αποκλίσεις από την αρχική ενημέρωση, ασαφής επικοινωνία με τη μητρική εταιρεία ή έντονη δυσαρέσκεια από τη συνεργασία.
Όχι. Η γνώμη ενός franchisee είναι χρήσιμη, αλλά πρέπει να συνδυάζεται με συνολική αξιολόγηση του κόστους, της σύμβασης, της αγοράς, της υποστήριξης και των δικών σας στόχων.
